Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir verstehen, dass sich Umstände nach einer Bestellung ändern können und eine Anpassung oder Stornierung eines Auftrags erforderlich sein kann.

Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab. Wir empfehlen unseren Kunden, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn eine Stornierung gewünscht wird. Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und informieren über die möglichen nächsten Schritte.

2. Stornierungsbedingungen

Nicht versendete Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können auf Anfrage storniert werden.

Wenn die Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde, wird der vollständige Betrag der Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht direkt storniert werden.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware kann, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind, eine Bearbeitung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung einer Bestellung und eine Rückgabe nach Erhalt der Ware unterschiedliche Prozesse sind.

3. Stornierungsprozess

Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen

Um eine Stornierung zu beantragen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren oder sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen
• Grund der Stornierung (falls zutreffend)

E-Mail:
info@elvexora.com

Telefon:
+1 (910) 781-3694

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage wird unser Kundenservice diese so schnell wie möglich prüfen.

Dabei werden insbesondere folgende Punkte überprüft:

• aktueller Status der Bestellung
• ob die Bestellung bereits versendet wurde
• ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind

Schritt 3: Mitteilung des Ergebnisses

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.

Wenn die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.

4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Bei erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Der erstattete Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto des Kunden zurücküberwiesen.

Die tatsächliche Bearbeitungs- und Gutschriftzeit kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein. Die genaue Dauer hängt von den jeweiligen Bearbeitungsprozessen des verwendeten Zahlungsanbieters ab.

5. Kontakt

Telefon: +1 (910) 781-3694
E-Mail: info@elvexora.com
Adresse: 717 Greenland Dr, Fayetteville, North Carolina 28305, Vereinigte Staaten
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)