Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen zur Lieferung
Elvexora bietet zuverlässige Versandlösungen für Kunden innerhalb Deutschlands an. Gemeinsam mit erfahrenen Logistikpartnern gewährleisten wir eine sichere und effiziente Zustellung Ihrer Möbelbestellungen.
Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 100,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,50 €.
- Ab einem Bestellwert von 100,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
4. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Lieferung unserer Produkte arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Lieferzeit nach Versand beträgt üblicherweise 8–13 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund äußerer Einflüsse wie Feiertagen, Wetterbedingungen, logistischen Abläufen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen kann.
Elvexora bemüht sich, alle Bestellungen schnellstmöglich und zuverlässig zuzustellen.
5. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten.
Die erforderlichen Versand- und Zollabwicklungen werden durch unsere Logistikpartner durchgeführt.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten durch Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder sonstige versteckte Lieferkosten.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Daten.
Über die Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status und den Transportverlauf Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen.
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
7. Versandverantwortung und wichtige Hinweise
Produktschäden oder Verlust während des Transports
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderung der Lieferadresse
Falls eine Änderung Ihrer Lieferadresse erforderlich ist, informieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich vor dem Versand.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Prozesse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Stornierung von Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen können nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zur Stornierung angefragt werden.
Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Verantwortung für Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Lieferprobleme entstehen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
8. Kontakt
Telefon: +1 (910) 781-3694
E-Mail: info@elvexora.com
Adresse: 717 Greenland Dr, Fayetteville, North Carolina 28305, Vereinigte Staaten
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)